Versand
Versandinformationen
Wir versenden derzeit nach Deutschland und Österreich.
Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenfrei.
Es besteht außerdem die Möglichkeit, eine Abholung in Wien zu vereinbaren. Dafür bitten wir dich, per E-Mail an info@poks.at einen Termin auszumachen.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt deiner Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Danach erfolgt die Fertigstellung der Bestellung, was weitere 1 bis 2 Werktage in Anspruch nimmt. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die geschätzte Versandzeit beträgt je nach Wohnort zwischen 1 und 3 Werktagen, ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung. Diese Spanne kann je nach Lieferengpässen und Auftragsbestand variieren. Weitere Informationen findest du in Abschnitt 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@poks.at mit deinem Namen und deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns um dein Anliegen.
Erstattung, Rückgabe und Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben bis zu 14 Tage nach Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Wir erstatten dann den vollen Bestellwert abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@poks.at mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir prüfen den Fall und bemühen uns, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne jederzeit unter info@poks.at kontaktieren.
