Widerrufsrecht

UNSER RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktiere uns bitte unter info@poks.at. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie du die Produkte zurückschicken sollst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir vorher eine Rücksendung genehmigt haben, werden nicht angenommen.

Bedingungen für eine Rückgabe:

• Verschweißte Produkte: Um eine Rückgabe akzeptieren zu können, muss sich das Produkt in ungeöffneter Originalfolie und in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast. Das Produkt darf nicht benutzt oder geöffnet sein. Außerdem wird die Originalverpackung sowie der Kaufbeleg benötigt.
• Einzelkarten: Rückgaben von Einzelkarten sind nur möglich, wenn die Karte sich noch im Originalzustand befindet, in dem sie verschickt wurde. Einzelkarten werden in einem Schutzhüllen-Sleeve und einem Toploader versandt. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn diese Schutzhülle unbeschädigt ist und die Karte nicht aus dem Toploader entnommen wurde.

Rücksendungskosten:

Die Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt war bei der Lieferung beschädigt oder es wurde ein falsches Produkt versandt. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattung:

Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir dir die Kosten für das Produkt abzüglich der Versandkosten. Die ursprünglichen Versandkosten deiner Bestellung werden nicht erstattet, sobald deine Bestellung erfüllt wurde. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel schneller, kann aber bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen, abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank oder des Zahlungsdienstleisters.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

• Produkte, die geöffnet oder beschädigt wurden.
• Einzelkarten, die aus dem Schutzhüllen-Sleeve oder dem Toploader entnommen wurden bzw. nichtmehr in dem Zustand, in dem du sie erhalten hast.

Wichtige Hinweise:

Bitte beachte, dass Rückgaben nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert werden. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache werden nicht angenommen. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt:

Bei Fragen zu unserem Rückgabeverfahren kannst du uns jederzeit unter info@poks.at kontaktieren. Wir beantworten alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Nachricht.